某公司员工补充商业保险满意度调查

各位领导,同事:

        大家好!

        为全面了解过去两年公司为员工投保的补充商业保险的使用情况,并聆听大家对于保险服务商(“某保险公司”)在实际服务过程中的感受与意见,我们特此开展本次满意度调研。

        本问卷匿名填写,所有数据仅用于内部统计与分析,帮助我们评估现有服务、优化福利方案、提升服务体验。请依据您的实际经历和感受作答。

        感谢您的参与和支持!


1.您在过去一年内是否办理过商业保险理赔?

2.您对保险公司服务人员专业度是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意,请说明理由:

3.您对保险公司服务人员服务礼仪规范是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意,请说明理由:

4.对于您提出的咨询问题,保险公司销售及服务人员是否能迅速回复?

非常满意
满意
一般
不满意,请说明理由:

5.对于您提交的理赔申请,保险公司的理赔时效您是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意,请说明理由:

6.您对保险公司整体服务情况的评价

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

7.您的评分小于3分,主要原因是什么?

8.您认为员工商业保险服务还需要在哪个方面进行改进?请提出您的宝贵建议。

9.您还希望提供哪些新的服务或保险产品?